Innan du ingår i ett uppdragsavtal med Förnyad Ro och mig som konsult, är det viktigt att du läser igenom och förstår de allmänna villkoren och företagets olika policyer. På så vis kan du känna dig trygg med mig som konsult och med de tjänster jag utför. Med tydlighet och transparens lägger jag grunden för ett gott samarbete och att du ska känna dig trygg med att ingå i ett uppdragsavtal med mig.

​

Kontakt och Bokning
Kontakt och bokning sker i första hand via mejl. Inga påminnelser skickas ut inför bokade tider. Det är ditt ansvar att delta under utsatta möten och att tiden efterföljs. Vid behov av ombokning eller avbokning är det kundens ansvar att återkoppla i god tid, och enligt omboknings- och avbokningspolicyn. Om ombokning eller avbokning sker utanför policyns föreskrifter tillkommer en extra avgift på 500:-.

​

Ångerrätt
Enlig lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du som kund 14 dagars ångerrätt på ditt köp. Ångerrätten börjar gälla samma dag som ett uppdragsavtal har skrivits under av båda parterna.

Ångerrätten upphör om du som kund uttryckligen vill att tjänsten ska påbörjas/genomföras inom denna tidsfrist på 14 dagar. Det vill säga att ångerrätten inte gäller om tjänsten påbörjas eller utförs. Genom ditt skriftliga samtycke till att avstå från ångerrätten, samt min skriftliga bekräftelse på att arbetet påbörjas upphävs därav ångerrätten. Däremot kan du som kund fortfarande göra ombokningar och avbokningar enligt policyer nedan.

​

Ombokning och avbokning policy
Vid om- och avbokning är kunden alltid skyldig att ersätta utlägg som gjorts för bokade resor och boende. Dessa utlägg kommer med på fakturan och är ej avdragsgiltiga för RUT.

​

Ombokning kan göras fram till och med 48h innan utsatt möte, utan ombokningsavgift. 

Ombokning som sker utanför denna tidsram, debiteras en ombokningsavgift på 500:-.

Om ett och samma möte bokas om mer än 5 gånger eller 5 ombokningar i följd av varandra blir det en automatisk avbokning och kunden debiteras avgift utefter avbokningspolicyn.

​

En tid som ombokas för att sedan avbokas inom loppet av 7 dygn från när ombokningen genomfördes, gäller avbokningspolicyn och utgår från det ursprungliga datumet, och inte utifrån det nya datumet. Detta för att skydda omboknings- och avbokning policyn.

​

Avbokning utan extra kostnad kan göras upp till 7 dygn innan utsatt möte. Avbokning som görs senare än utsatt tidsram utgår från nedanstående villkor. Priset utgår från totalsumman av bokad tjänst, dvs priset innan RUT-avdrag, då en avbokad tjänst ej är giltig för rutavdrag. (1 dygn = 24h)

​

5-7 dygn innan utsatt möte är kunden skyldig att betala 25% av den totala kostnaden för den avbokade tjänsten.

​

3-5 dygn innan utsatt möte är kunden skyldig att betala 50% av den totala kostnaden för den avbokade tjänsten.

​

48h-72h innan utsatt möte är kunden skyldig att betala 75% av den totala kostnaden för den avbokade tjänsten.

​

<48h innan utsatt möte är kunden skyldig att betala 100% av den totala kostnaden för den avbokade tjänsten.

​

Vid avbokning samma dag eller om kunden inte är på plats vid bokat tillfälle är kunden skyldig att betala 100% av den totala kostnaden samt en administrativ avgift på 500:-

​

Övertid
Skulle tjänsten gå över tiden debiteras kunden utifrån tjänstens tidtaxa jämte OB-tillägg. Dvs om uppdraget går över tiden med 1 minuter eller 60 minuter debiteras sessionen för hela den påbörjade timmen. När uppdraget gått över tiden mer än 60 minuter debiteras varje påbörjad halvtimme enligt tjänstens tidtaxa jämte OB tillägg.

​

Rast/paus
Raster/måltidsuppehåll på mindre än 30 min är inräknat i priset, vilket innebär att inga avdrag görs då de räknas som betald rast. Planeras en arbetsdag på mer än 6h görs avdrag på 30-60 minuter för längre måltidsuppehåll.

​

Betalningsmetod
Betalning sker via faktura som skickas via mejl. Fakturor skickas ut runt den 10.e varje månad, med 15 dagars betalningsfrist. Tjänster och produkter samlas på en månatlig faktura, d.v.s. arbete som utförs i januari månad debiteras kund med förfallodatum i slutet av februari.

​

​Vid tjänster som är giltiga för RUT-avdrag, är det kundens ansvar att veta sitt saldo och återstående RUT-avdrag som finns att nyttja. Om kunden inte har tillräckligt med RUT-avdrag för köpt tjänst är kunden helt ansvarig att betala även för den del som annars skulle täckts av RUT-avdraget. 

​

Resor och boende
Milersättning, bokade resor samt bokat boende, skrivs tydligt ut på fakturan och är ej avdragsgiltiga för RUT. Kunden är skyldig att ersätta för utlägg för bokade resor och boende även vid av- och ombokning.

Vid resor längre än 1h tillkommer resekostnad med 62,5 kr/mil eller kostnad för bokad resa, samt en extra kostnad på 200 kr/h.
 

Vid projektjobb där en längre resa samt övernattning krävs för att kunna genomföra tjänsterna, är kunden ersättningsskyldig för dessa utlägg. Dessa utlägg görs först efter att företaget och kund skriver under ett uppdragsavtal.

​

Försäkring av ägodelar
Det är ditt ansvar som kund att ha försäkring som täcker dina ägodelar. Jag använder rimlig omsorg och försiktighet vid hantering av dina ägodelar. Jag avsäger mig ansvar från eventuella skador som uppstår på egendomen, om de inte uppstått som direkt resultat av min grova oaktsamhet. 

​

Tillgång till arbetsplatsen
Vid fysiska tjänster är det kundens ansvar att jag som konsult har tillgång till arbetsplatsen under de bokade tiderna vi kommit överens om.

Vid digitala möten är kunden ansvarig att vara tillgänglig och ha tillräckligt med god teknik för att mötet ska genomföras utefter de överenskomna premisserna. 

​

Tystnadsplikt och etiska riktlinjer
Förnyad Ro arbetar utefter GDPR och alla tjänster är 100% konfidentiella. Förnyad Ro är även medlem i “Svenska branschföreningen för produktivitet och ordning”, och arbetar utifrån deras etiska riktlinjer.

​

Fotografering och video som tas under arbetet kommer i första hand att användas som referens för att på bästa sätt utföra ett sagt uppdrag. Inget material kommer att publiceras utan kundens godkännande och vetskap. Ett godkännande sker skriftligt genom en undertecknad blankett. Vid godkännande av kund, har Förnyad Ro alla rättigheter att använda överenskommet material i marknadsföring, reklam och i utbildningssyfte.

​

Uppsägning av avtal
Kunden kan närsomhelst säga upp serviceavtalet, vilket ska ske skriftligt. Vid uppsägning av avtal gäller samma policy som vid avbokning. Kunden är ansvarig för alla utgifter och kostnader som uppstått fram till uppsägningen, samt kostnaden för förlorad arbetsinkomst utefter avbokningspolicyn.

Förnyad Ro har samma rättighet att säga upp avtalet, så länge kunden får rimlig tid att arrangera alternativ service. Några anledningar till att Förnyad Ro skulle säga upp avtalet skulle kunna vara avtalsbrott eller om det skulle föreligga osäkerhet eller fara med arbetets utförande. 

​

Godkännande
Genom bokning av mina tjänster godkänner du de allmänna villkoren, om inget annat angivits i en offert.